Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve iletişim

Hizmeti, hemensitem markasıyla aşağıda bilgileri yer alan kişi sunar. Bu koşullarda “biz” bu kişiyi; “siz” sitemizi ziyaret eden, bize yazan ya da bizden hizmet alan kişiyi ifade eder.

Hizmet sağlayıcı

Yunus Gülbüz (şahıs işletmesi)

Marka

hemensitem (hemensitem.com)

Adres

Çaydaçıra Mahallesi 4084. Sokak No: 6 B İç Kapı No: 7, Merkez / Elazığ

Vergi kimlik no

4150421456

E-posta

aioffice.apps@gmail.com

WhatsApp

+90 544 934 10 23

Instagram

@hemensitem

Soru, talep ve şikâyetleriniz için bu kanalların hepsini kullanabilirsiniz. Telefonla da ulaşabilirsiniz; tüm iletişim bilgilerimiz: İletişim.

2. Kapsam

Bu koşullar şunlara uygulanır: hemensitem.com sitesi; Instagram (@hemensitem) ve WhatsApp (+90 544 934 10 23) yazışmalarımız; bu kanallarda çalışan yapay zekâ asistanımız; PayTR üzerinden gönderdiğimiz ödeme bağlantıları ve web sitesi hazırlama hizmetimiz.

Her işin paketi, ekleri ve özel istekleri o işe özel yazılı teklifte belirlenir. Paketlerin güncel kapsamı (sayfa sayısı, yayından sonraki ücretsiz değişiklik hakkı, teslim süresi) ve fiyatları sitemizin Fiyatlar bölümünde yazar. Sizin için geçerli olan, teklifi aldığınız tarihte bu bölümde yazan kapsam ile yazılı teklifinizdeki tutar ve süredir; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri size verilmiş teklifi etkilemez.

• Her işletme sitesi paketinde: Barındırma ilk yıl için dahildir. İşletme siteleri hemensitem.com'un isletmeniz.hemensitem.com biçimindeki bir alt adresinde yayına alınır. Size özel bir alan adı (ör. dukkaniniz.com) pakete dahil değildir; isterseniz bir yıllığına ücretli ek olarak alınır, sipariş özetinizde ayrı kalem olarak yazar ve sipariş özetinde aksi yazmıyorsa sizin adınıza kaydedilir. İkinci yıldan itibaren barındırma (ve varsa özel alan adı) yıllık yenileme ücretine tabidir; güncel tutar Fiyatlar bölümünde yazar.

Dijital davetiye, evlilik teklifi siteleri ve dijital hediye sayfaları

Düğün, nişan, kına ve söz için dijital davetiye, evlilik teklifi sitesi ve doğum günü, yıl dönümü gibi özel günler için dijital hediye sayfası da hazırlarız. Bu siparişlerde, bu koşullarda işletme siteleri için yazılanlardan farklı olarak şunlar geçerlidir; bunların dışındaki her konuda (ödeme, cayma hakkı, iadeler, önizleme ve onay) bu koşulların diğer hükümleri aynen uygulanır:

• Adres: Siteniz hemensitem.com'un isimler.hemensitem.com biçimindeki bir alt adresinde yayına alınır. Size özel bir alan adı (ör. aysevemehmet.com) pakete dahil değildir; isterseniz bir yıllığına ücretli ek olarak alınır ve sipariş özetinizde ayrı kalem olarak yazar. Dijital hediye sayfalarında özel alan adı sunulmaz.
• Yayında kalma süresi: Siteniz paketinizin kapsamında yazan süre boyunca yayında kalır (ör. “Etkinlikten 3 ay sonrasına kadar yayında”); süre bitince site yayından kaldırılır. Yıllık yenileme ücreti yoktur.
• Teslim süresi saatle sayılır: “N saatte hazır, onayınızla yayında.” Teslim süresi, önizleme bağlantısını size en geç göndereceğimiz saat sayısıdır. Süre, ödemeniz bize ulaştıktan ve gereken bilgiler (isimler, etkinliğin türü, tarihi ve saati, mekânı ve adresi ile fotoğraflarınız; evlilik teklifi sitesinde mektubunuz; dijital hediye sayfasında mekân ve adres yerine özel gün ve mektubunuz) eksiksiz geldikten sonra başlar. Önizlemeyi onayladığınızda siteniz yayına alınır. Erken başlama onayı vermediyseniz süre, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlar.
• Paketlerin güncel kapsamı, fiyatı ve teslim süresi sitemizin Fiyatlar sayfasında yazar; sizin için geçerli olan, yazılı teklifinizde ve sipariş özetinizde yazanlardır.

QR menü

Sitesi olmayan ya da yalnızca menü isteyen işletmeler için QR kodla açılan menü sayfası (QR menü) da hazırlarız. Bu siparişlerde, işletme siteleri için yazılanlardan farklı olarak şunlar geçerlidir; bunların dışındaki her konuda (ödeme, cayma hakkı, iadeler, önizleme ve onay) bu koşulların diğer hükümleri aynen uygulanır:

• Adres: QR menünüz hemensitem.com'un isletmeniz.hemensitem.com biçimindeki bir alt adresinde yayına alınır. Size özel bir alan adı pakete dahil değildir; isterseniz bir yıllığına ücretli ek olarak alınır ve sipariş özetinizde ayrı kalem olarak yazar.
• Ücret: Tek seferlik ödenir; yıllık yenileme ücreti yoktur.
• İşletme paneli: Menünüzün ürünlerini, fiyatlarını ve fotoğraflarını kendiniz güncelleyebileceğiniz bir işletme paneli kurarız; giriş bilgilerinizi yayından sonra size iletiriz. Panelden yaptığınız değişikliklerin (fiyatlar, alerjen bilgisi gibi) doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
• Teslim süresi günle sayılır: “N günde hazır, onayınızla yayında.” Süre, ödemeniz bize ulaştıktan ve menü bilgileriniz (işletme adı, ürünler ve fiyatlar; varsa fotoğraflar ve logo) eksiksiz geldikten sonra başlar. Önizlemeyi onayladığınızda QR menünüz yayına alınır. Erken başlama onayı vermediyseniz süre, 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlar.

Siparişlere ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır; teslim ve iadenin ayrıntıları Teslimat ve İade Koşulları sayfasındadır. Bu koşullarla yazılı teklif çelişirse yazılı teklif, bu koşullarla Mesafeli Satış Sözleşmesi çelişirse sözleşme esas alınır. Kanunun emredici hükümleri, tüketici hakları dahil, her durumda saklıdır.

Yazılı teklif: WhatsApp veya Instagram mesajıyla ya da belge olarak size iletilen; paketi, kalemleri, toplam tutarı, teslim süresini ve son geçerlilik gününü içeren, Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bağlantılarını taşıyan tekliftir. Sitemizdeki sipariş formundan verilen siparişlere de bu koşullar uygulanır; orada teklifin yerini ödeme adımından hemen önce gösterilen sipariş özeti alır.

3. Yapay zekâ asistanı

Instagram ve WhatsApp'taki ilk yanıtları yapay zekâ asistanımız verir. Asistan bilgi amaçlıdır ve hata yapabilir. Fiyat, süre, kapsam ve ödeme koşulları, yalnızca size iletilen yazılı teklifte yer aldığı şekliyle bağlayıcıdır. Asistanın verdiği bilgiyle yazılı teklif arasında fark olursa yazılı teklif esas alınır ve fark size bildirilir. İstediğiniz zaman bir insanla görüşmek istediğinizi yazabilirsiniz.

Teklifteki fiyatı ve teslim süresini yapay zekâ değil, fiyat listemize göre yazılım hesaplar. Listede olmayan istekler işletme sahibi tarafından ayrıca fiyatlandırılır.

Asistanın kişisel verilerinizi nasıl işlediğini Gizlilik Politikası sayfamızda anlattık.

4. Site ve mesajlaşma kanallarının kullanımı

• Sitemizdeki içerik bilgi amaçlıdır. Sitede ve sohbette paylaşılan paket fiyatları da bilgi amaçlıdır; seçtiğiniz ekler ve özel isteklerle birlikte kesin fiyat yazılı teklifte yer alır. Sitedeki örnek tasarımlar ve işletme adları hayalidir.
• Sitemizdeki metin, tasarım ve görseller izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.
• Instagram ve WhatsApp, Meta Platforms'un hizmetleridir ve kendi koşullarına tabidir. hemensitem; Meta, Instagram, WhatsApp ya da Google'ın iş ortağı veya temsilcisi değildir ve bu şirketler tarafından onaylanmamıştır; yalnızca hizmetlerini kullanır.
• Kanallarımızı hakaret, taciz, spam, yasa dışı içerik ya da zararlı dosya göndermek için veya asistanı amacı dışında kullanmak ya da yanıltmak için kullanmayın. Bu durumlarda yanıt vermeyi durdurabiliriz.
• Kısa sürede çok sayıda mesaj gönderilirse, kötüye kullanımı önlemek için asistanın yanıtları geçici olarak durabilir.
• Yazışmalarda T.C. kimlik numarası, kart bilgisi, şifre veya sağlık bilgisi paylaşmayın.

5. Teklif, fiyat ve sözleşmenin kurulması

• Fiyatlar her iş için ayrı yazılı teklifte belirtilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• Her teklifin son geçerlilik tarihi teklifle birlikte yazılı olarak bildirilir. Süresi dolan teklif güncellenerek yeniden hazırlanır.
• Listede olmayan istekler (örneğin e-ticaret, üyelik sistemi ya da özel yazılım) teklif tutarına dahil değildir; işletme sahibi tarafından ayrıca fiyatlandırılır. Bu istekler fiyatlandırılmadan ödeme bağlantısı gönderilmez.
• Her yazılı teklifin altına, belgelerin bağlantılarıyla birlikte şu cümleyi ekleriz: “Onaylarsanız siparişiniz hemen hazırlanmaya başlar; onayınızla aşağıdaki Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de kabul etmiş olursunuz.” Teklifi kabul ettiğinizi yazmanız (örneğin “Tamam, alalım”) teklifi, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğiniz anlamına gelir; yanıtınız açık değilse ödeme bağlantısından önce sipariş özetini gönderir ve onayınızı isteriz. Bu metni asistan yazmaz; yazılımımız belgelerin bağlantılarıyla birlikte mesajın sonuna değiştirmeden ekler. Yazışmayı işletme sahibi yürütüyorsa aynı özeti ve metni yönetim panelinden, değiştirmeden gönderir. Yanıtınız, yazdığınız sözler ve zamanıyla teklifinize kaydedilir. Kabulünüz kaydedilmeden ödeme bağlantısı gönderilmez; işletme sahibi de gönderemez. Sipariş belgelerini göndereceğimiz e-posta adresinizi ve fatura bilgilerinizi ödemeden sonra alırız.
• Sözleşme, bu kabulden sonra teklifteki toplam tutarı ödediğinizde kurulur; yalnızca kabulünüzü yazmanız size ödeme borcu yüklemez. Ödemenizden sonra ve çalışmaya başlamadan önce sipariş özetiniz, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (siparişinizin tarihindeki sürümleri) bize bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Cayma hakkınız ve 12. bölümdeki koşullar saklıdır.

6. Ödeme

• Bedelin tamamı sipariş sırasında, peşin ödenir. İş bittiğinde, siteyi onayladığınızda ya da yayında ayrıca bir ödeme istenmez.
• Ödeme, size gönderdiğimiz PayTR ödeme bağlantısıyla kartla yapılır. Kart bilgilerinizi PayTR'nin ödeme sayfasına girersiniz; biz kart bilgilerinizi görmeyiz ve saklamayız. Kartınız için taksit seçenekleri varsa ödeme sayfasında gösterilir; taksit, bankanızla aranızdaki bir kart özelliğidir; bedelin tamamının sipariş sırasında ödenmesini değiştirmez.
• Ödeme bağlantıları 7 gün geçerlidir. Süresi dolan bağlantı yerine yenisini isteyebilirsiniz.
• Havale veya EFT ile ödemek isterseniz bize yazın; hesap bilgilerini işletme sahibi iletir. Bu durumda da sipariş onayınız ve işe ne zaman başlanacağına dair kararınız ödemeden önce alınır; siparişiniz, ödemeniz hesabımıza geçtiğinde kesinleşir.
• Yaptığınız ödemeler için e-Arşiv fatura (e-fatura kullanıcısıysanız e-fatura) düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
• Aynı ödeme yanlışlıkla birden fazla kez yapılırsa fazla tutar size iade edilir.

7. Teslim ve onay

• Teslim süresi yazılı teklifte yazar ve bağlayıcıdır. Teslim süresi, sitenizin önizlemesini hazırlayıp bağlantısını size en geç göndereceğimiz gün sayısıdır ve takvim günüyle sayılır: Ödemeniz bize ulaştıktan ve siteniz için gereken bilgiler (işletmenizin adı ve ne iş yaptığı, adresi, telefonu, çalışma saatleri, hizmetleriniz ya da menünüz ve fiyatlarınız ile fotoğraflarınız; logonuz varsa logonuz) eksiksiz geldikten sonra, teklifte yazan gün sayısı içinde önizleme bağlantısını yazıştığımız kanaldan (WhatsApp ya da Instagram), oradan yazamazsak (örneğin WhatsApp, son mesajınızın üzerinden 24 saat geçtiyse serbest mesaja izin vermez) bize bildirdiğiniz e-posta adresine göndeririz. Kısaca: “N günde hazır, onayınızla yayında.” Erken başlama onayı vermediyseniz çalışmaya ve teslim süresine 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlanır.
• Önizlemeyi onayladığınız gün siteniz yayına alınır. Siz onay vermeden siteniz yayına alınmaz.
• Dijital davetiye, evlilik teklifi siteleri ve dijital hediye sayfalarında teslim süresi saatle sayılır ve gereken bilgiler farklıdır (bkz. 2. bölüm).
• Gecikme sizden kaynaklanıyorsa (örneğin bilgi, fotoğraf ya da düzeltme istekleri geç gelirse) teslim süresi o kadar uzar. Bizden kaynaklanan bir gecikme olursa size nedenini ve yeni tarihi bildiririz. Tüketiciyseniz ve önizlemeyi söz verdiğimiz süre içinde göndermezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Teslimatın adımları: Teslimat ve İade Koşulları.

8. Değişiklik talepleri ve ek işler

• Önizlemede, teklif kapsamında kalan düzeltme isteklerinizi ek ücret almadan yaparız.
• Yayından sonra, paketinizde yazan sayıda değişiklik ücretsizdir (bkz. 2. bölüm). Bu hak bittikten sonraki değişiklikler ücretlidir.
• Kapsam dışı istekler (yeni sayfa ya da yeni özellik gibi) ancak yazılı ek teklifi onaylamanızdan sonra yapılır.

9. Sizin içerikleriniz

• Bize gönderdiğiniz metin, fotoğraf, logo, marka ve diğer içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunuzu ve bu içeriklerin hukuka uygun olduğunu kabul edersiniz. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğümüz içeriği yayına almayabiliriz.
• Sitenizdeki bilgilerin (fiyat, çalışma saatleri, adres gibi) doğruluğundan siz sorumlusunuz; lütfen önizlemede kontrol edin.
• Siteniz üzerinden ziyaretçilerinizin kişisel verileri işlenirse, bu verilerin veri sorumlusu sizsiniz. Sitenize eklediğimiz gizlilik metni bize verdiğiniz bilgilere göre hazırlanır; işletmenizin gerçek durumuna uygun olup olmadığını kontrol etmek size aittir.
• Tamamlanan sitenizi örnek iş (portföy) olarak göstermek istersek önce ayrıca izninizi isteriz.

10. Fikri haklar, alan adı ve barındırma

• Bedeli ödenmiş siparişlerde, sitenize özel hazırladığımız tasarım, metin ve dosyalar üzerindeki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve umuma iletim haklarını süre ve yer sınırı olmadan size devrederiz. Sitenizi dilediğiniz gibi kullanabilir, değiştirebilir ya da başka bir firmaya taşıyabilirsiniz; taşıma için gereken dosya ve bilgileri size veririz.
• Sitede kullanılan yazı tipleri, simgeler, açık kaynak bileşenler ve hazır görseller kendi lisanslarına tabidir.
• İşletme sitelerinde size özel alan adı aldıysanız, teklifte aksi yazmıyorsa sizin adınıza kaydedilir; alan adı pakete dahil değildir, ücretli bir ektir (varsayılan adres isletmeniz.hemensitem.com biçimindedir). Barındırma (ve aldıysanız alan adı) ilk yıl için dahildir; ikinci yıldan itibaren yıllık yenileme ücreti sitemizin Fiyatlar bölümünde yazar. Yenileme yapılmazsa siteniz yayından kalkabilir ve alan adınız başkası tarafından alınabilir.
• Alan adı kayıt kuruluşu ve barındırma sağlayıcısı gibi üçüncü taraf hizmetlerde bizden kaynaklanmayan kesinti ve değişikliklerden sorumlu değiliz; bu durumda sorunun giderilmesi için size yardımcı oluruz.

11. Cayma hakkı

Tüketici olarak, yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hizmet alıyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu (teklifi ve sözleşmeyi kabul edip ödemeyi yaptığınız) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde aioffice.apps@gmail.com adresine ya da WhatsApp veya Instagram hesabımıza yazılı olarak iletmeniz yeterlidir; böyle bir mesajı (örneğin “cayma hakkımı kullanıyorum”) asistan yanıtlamaz, doğrudan işletme sahibine iletilir. Bu durumda yaptığınız tüm ödemeler, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu yüzden siparişi onaylarken işe hemen başlanmasını isteyip istemediğinizi de kaydederiz. WhatsApp veya Instagram'da size gönderdiğimiz her yazılı teklifin altında, belgelerin bağlantılarıyla birlikte şu cümle yer alır: “Onaylarsanız siparişiniz hemen hazırlanmaya başlar; onayınızla aşağıdaki Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de kabul etmiş olursunuz.” Teklifi kabul ettiğinizi yazılı olarak bildirdiğinizde (örneğin “Tamam, alalım”) teklifi ve belgeleri kabul etmiş ve işe hemen başlanmasını istemiş olursunuz; ödeme bağlantısı bundan sonra gönderilir. Yanıtınız açık değilse ya da teklifi görmeden yanıt verdiyseniz sipariş özetiyle birlikte şu kısa metni göndeririz: “Siparişinizi tamamlamak için aşağıdaki Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylamanız yeterli. Onaylıyorsanız ‘Onaylıyorum’ yazın; siparişiniz hemen hazırlanmaya başlasın.” Sitemizden verilen siparişlerde aynı onayı, sipariş sayfasındaki önceden işaretli olmayan şu kutuyla verirsiniz: “Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum. Siparişimin hemen hazırlanmasını istiyorum.” 14 günlük cayma süresinin dolmasını beklemek isterseniz bunu siparişten önce bize yazmanız yeterlidir. Onayınız bu şekilde kaydedilmediyse (örneğin ödeme bağlantısını size işletme sahibi gönderdiyse) şu soruyu sorar ve yazılı yanıtınızı kaydederiz:

İşe hemen başlamamızı ister misiniz? Hemen başlarsak çalışma başladıktan sonra cayma hakkınızı kullanamazsınız. İsterseniz 14 günlük cayma süreniz dolunca başlarız; o süre içinde vazgeçerseniz ödemeniz iade edilir. “Hemen başlayın” ya da “14 gün sonra başlayın” yazmanız yeterli.

Bu sorunun metni sabittir: soruyu ve bu bölümün bağlantısını asistan yazmaz, yazılımımız mesajın sonuna değiştirmeden ekler. Yanıtınızı yazılı bir mesajla vermeniz gerekir; sesli mesaj ya da dosya onay sayılmaz. Kararınız yalnızca bu sorudan sonra sizin yazdığınız bir mesaja dayanarak kaydedilir: yazılımımız, kaydedilen sözlerin gerçekten mesajınızda geçtiğini ve kararla uyuştuğunu denetler. Örneğin “14 gün sonra başlayın” onay sayılmaz; iki seçenekten birini açıkça seçmeyen bir yanıt (“Tamam” gibi) karar sayılmaz ve soru yeniden sorulur. Bu karar; yanıtınızın kararı içeren satırı, zamanı ve size sorulan soruyla birlikte teklifinize kaydedilir ve teklif kaydıyla birlikte 3 yıl saklanır; ödemeniz alındığında ayrıca cayma hakkı kaydına da işlenir (bkz. Gizlilik Politikası). Ardından ödeme bağlantısı gönderilir; iki seçenekte de sipariş verebilirsiniz. Sitemizdeki sipariş formunda aynı onay, önceden işaretli olmayan tek bir kutuyla verilir: “Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum. Siparişimin hemen hazırlanmasını istiyorum.”

Hemen başlamayı seçerseniz çalışmaya ödemenizden sonra başlarız; çalışma başladıktan sonra cayma hakkınızı kullanamazsınız. Ödemenizden sonra gönderdiğimiz teşekkür mesajı bu seçiminizi ve cayma hakkınızı kullanamayacağınızı tekrarlar.

Çalışmaya başladığımızda, başladığımızı ve başlama zamanını size yazılı olarak (yazıştığımız kanaldan, oradan yazamazsak e-postayla) bildiririz; işe hemen başlanmasına onay verdiyseniz cayma hakkınızı bu andan itibaren kullanamazsınız.

Beklemeyi seçerseniz ya da soruyu yanıtlamadan ödeme yaparsanız (örneğin bağlantıyı size işletme sahibi gönderdiyse) erken başlama onayı vermemiş sayılırsınız. Cayma sürenizin dolduğu tarihi (ödeme gününüzden 14 gün sonrası), kanal izin veriyorsa ödemenizden sonra gönderdiğimiz teşekkür mesajında, izin vermiyorsa (örneğin WhatsApp'ta son mesajınızın üzerinden 24 saat geçtiyse) başka bir yoldan bildiririz; çalışmaya ve teslim süresine bu tarihten sonra başlarız. Bu süre içinde vazgeçerseniz ödemeniz iade edilir. Daha önce başlamamızı isterseniz “Hemen başlayın” yazmanız yeterlidir; onayınız kaydedilir ve çalışmaya başlarız. Çalışma başladıktan sonra cayma hakkınızı kullanamazsınız.

İşletmeniz için, yani ticari veya mesleki amaçla hizmet alıyorsanız tüketici sayılmazsınız ve kanundan doğan cayma hakkınız bulunmaz. Yine de yukarıdaki soruyu size de sorarız: Hemen başlamayı seçmezseniz çalışmaya, ödeme gününüzden 14 gün sonraki tarihten (teşekkür mesajında yazan tarih) sonra başlarız ve bu 14 gün içinde vazgeçerseniz ödemenizin tamamı iade edilir; teslim süresi de bu tarihten sonra başlar. Bunun dışında sözleşmeden dönme ve iade koşulları yazılı teklifte ve bir sonraki bölümde belirtilir.

12. İşin yarıda kalması ve iadeler

Cayma hakkının bulunduğu hâller (11. bölüm) saklıdır. Bunun dışında iadeler şöyle yapılır:

• İşi teslim edemezsek (mücbir sebep dahil) ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Bilgi ve içeriklerin sizden gelmemesi ya da sizin vazgeçmeniz yüzünden tamamlanamayan iş bu kapsamda değildir; o durumda aşağıdaki vazgeçme kuralı uygulanır.
• Söz verdiğimiz sürede önizlemeyi göndermezsek: Tüketiciyseniz sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı kanuni faiziyle birlikte iade edilir (bkz. 7. bölüm).
• Çalışma başladıktan sonra vazgeçerseniz: İş tamamlanmadan vazgeçmek isterseniz bize yazılı olarak bildirin. O ana kadar yapılan işin bedeli ödemenizden düşülür ve varsa kalan tutar size iade edilir. Yapılan işin bedeli, sipariş özetindeki kalemlere ve işin tamamlanan aşamalarına (örneğin alan adının kaydı, tasarım, önizleme) göre hesaplanır; düşülecek tutarı, hesabını ve varsa belgelerini (örneğin alan adı kayıt faturası) size yazılı olarak bildiririz. Düşülen tutar ödediğiniz bedeli aşamaz.
• “Beğenmedim” iadesi yoktur: Sipariş kapsamına uygun hazırlanan bir site için zevk farkı gerekçesiyle iade yapılmaz. Önizlemede düzeltme isteklerinizi karşılarız; yayından sonra da ücretsiz değişiklik haklarınızı kullanabilirsiniz.
• Hizmette eksik ya da hata olursa: Bize bildirin, düzeltelim. Tüketiciyseniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesindeki seçimlik haklarınız (hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme) saklıdır.
• Aynı ödeme birden fazla kez yapılırsa: Fazla tutar iade edilir.

İadeler, ödemede kullandığınız yöntemle, iade kararından ya da bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tek seferde ve sizden masraf alınmadan yapılır. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları. Kanundan doğan diğer haklarınız saklıdır.

13. Sorumluluğun sınırları

Kast ve ağır ihmal hâlleri ile kanunun emredici hükümleri (tüketici hakları dahil) saklı kalmak kaydıyla, hafif kusurdan doğan sorumluluğumuz ilgili iş için ödenen bedelle sınırlıdır; dolaylı zararlardan (kâr kaybı gibi) sorumlu değiliz.

Arama motorlarında belirli bir sıralama ya da satışlarınızda artış garanti edilmez.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, geniş çaplı internet veya elektrik kesintisi ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdüğü sürece, bu nedenle yerine getirilemeyen yükümlülüklerden taraflar sorumlu tutulmaz ve teslim süreleri uzar; durumu size bildiririz. Bu olaylar nedeniyle işin tamamlanması imkânsız hâle gelirse bunu size 3 gün içinde bildiririz ve tüketici olun ya da olmayın, tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz (bkz. 12. bölüm).

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara ve hizmetimize Türk hukuku uygulanır. Bir sorun olursa lütfen önce bize yazın; birlikte çözmeye çalışalım.

Tüketiciyseniz: Ticaret Bakanlığının her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin ya da işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız gerekir; anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde dava açabilirsiniz. Davayı kendi yerleşim yerinizdeki tüketici mahkemesinde de açabilirsiniz.

İşletmeniz adına hizmet alıyorsanız: Genel yetki kuralları uygulanır. Kanunun öngördüğü ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur.

16. Diğer hükümler

• Yaş sınırı: Hizmetlerimiz ve yapay zekâ asistanımız 18 yaşından büyüklere yöneliktir.
• Ön bilgilendirme ve sözleşme: Bu koşullar, Ön Bilgilendirme Formu'nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yerine geçmez; yazılı teklifimiz bu metinlerin bağlantılarını içerir ve siparişten önce kabulünüz istenir.
• Değişiklikler: Bu koşulları güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfadadır ve en üstteki tarih son güncellemeyi gösterir. Onayladığınız işlere, teklifi onayladığınız tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır.
• Kısmi geçersizlik: Bu koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Kişisel veriler: Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda anlattık.